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依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您需要進行退貨，並請您注意以下事項：
- 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
請注意：因商品屬寵物醫藥品，因此經開封後無法退貨，敬請見諒。
- 為保障您的權益，只提供整筆訂單退貨不換貨服務，您於收到商品七天內均可辦理退貨，流程如下：
1 登入官網會員，至會員專區=>我的購物清單，直接點選該筆訂單退貨鍵，填入退貨原因後送出。
2 如果是新品瑕疵申請退換貨，請先Line提供電話號碼以供訂單查詢，確認後將安排超商退貨的方式。
3 如果是個人因素申請退貨，請您將該筆訂單完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)，寄回本公司。退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
4 請將退貨商品依原包裝包回，內附 (1) 出貨單 (2) 退貨商品之完整包裝。
- 當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：
1.退款金額將不包含運費 (物流服務費)、貨到付款代收費、紅利點數、已拆封包裝未完整產品費用，將以純商品訂購金額為主。
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