如有疑問請撥(04) 2463-6686客服專線!
依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您需要進行退貨,並請您注意以下事項:
- 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
請注意:因商品屬寵物醫藥品,因此經開封後無法退貨,敬請見諒。
- 為保障您的權益,只提供整筆訂單退貨不換貨服務,您於收到商品七天內均可辦理退貨,流程如下:
1 登入官網會員,至會員專區=>我的購物清單,直接點選該筆訂單退貨鍵,填入退貨原因後送出。 2 如果是新品瑕疵申請退換貨,請先Line提供電話號碼以供訂單查詢,確認後將安排超商退貨的方式。 3 如果是個人因素申請退貨,請您將該筆訂單完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免),寄回本公司。退回商品必須為全新狀態且完整包裝。 4 請將退貨商品依原包裝包回,內附 (1) 出貨單 (2) 退貨商品之完整包裝。
- 當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:
1.退款金額將不包含運費 (物流服務費)、貨到付款代收費、紅利點數、已拆封包裝未完整產品費用,將以純商品訂購金額為主。 2.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。 3. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。 4.外島地區 退換貨須知:因外島地區無配合宅配取貨服務,需請您自行負擔來回運費,並將退換貨商品寄回給我們。 5.任何爭議,培特美Petmate保留最終決定權。
|